Desafíos:

• Falta de comercio electrónico: Sin una plataforma de comercio electrónico operativa, Hymer Feeds Company perdía oportunidades de venta locales y nacionales.
• Desorganización del inventario: Antes de la intervención de The Idea Farm, el sistema de inventario era todo lápiz y papel, desorganizado e impreciso, lo que dificultaba la gestión eficaz de los niveles de existencias.
• Logística de reparto: Las rutas de reparto se organizaban a mano y el equipo de Hymer Feeds no tenía forma de hacer un seguimiento de sus conductores ni de construir rutas eficientes.
• Falta de software de seguimiento financiero: Sin un sistema de gestión de inventario en línea ni un TPV actualizado, Hymer Feeds carecía de un acceso crucial a los datos financieros.

Soluciones aportadas:

• Rediseño del sitio web y creación de una tienda Shopify: The Idea Farm rediseñó el sitio web de Hymer Feed con características mejoradas para el comercio electrónico, mejorando el diseño, la navegación y la accesibilidad para aumentar el compromiso del cliente y las ventas en línea.
• Revisión del sistema de inventario: Se llevó a cabo una renovación completa del sistema de gestión de inventario. Implementamos el sistema de punto de venta en tienda y en línea de Shopify para agilizar las operaciones. Nuestro equipo de comercio electrónico seleccionó cuidadosamente las colecciones, los productos y las etiquetas para facilitar la gestión del inventario en el futuro.
• Software integrado de rutas de reparto: Para resolver los retos de entrega, The Idea Farm implementó una solución integral que construirá las rutas de entrega más eficientes, rastreará a los conductores de entrega a través de la tecnología GPS y permitirá una mejor gestión logística.
• Consultoría de nuevos procesos: El equipo de Idea Farm impartió formación en persona al personal de Hymer Feeds sobre el uso del nuevo sistema de punto de venta, la tecnología de escaneado de códigos de barras y los informes financieros.

Resultados:

• Eficiencia operativa: Los nuevos sistemas redujeron el tiempo dedicado a la gestión de inventarios en un 50% y aumentaron la velocidad de las cajas de los clientes.
• Aumento de las ventas: El sitio web renovado y la mejora de la presencia en línea propiciaron un aumento del 30% de las ventas en línea en el primer trimestre posterior al lanzamiento.
• Satisfacción del cliente: La mejora de la experiencia de usuario y del servicio de atención al cliente ha mejorado significativamente los comentarios de los clientes y sus índices de retención.

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Testimonio de un cliente:

"El nuevo sitio web y los nuevos sistemas no sólo han cumplido nuestras expectativas, sino que las han superado. El enfoque práctico de The Idea Farm ha marcado una diferencia significativa, permitiéndonos superar nuestros retos cotidianos y conectar mejor con nuestros clientes. Ahora estamos en condiciones de ampliar nuestra base de clientes y hacer crecer nuestro negocio como nunca antes. Gracias por estar ahí en cada paso del camino".

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