En el vertiginoso mundo de los negocios, adelantarse a las tendencias de consumo es esencial para el éxito. Las empresas que gestionan mercados tienen una ventaja única. No sólo facilitan las transacciones entre compradores y vendedores, sino que también obtienen información valiosa sobre las preferencias de los consumidores. En este artículo, analizaremos cómo mercados como Amazon y Kroger están aprovechando esta información en su beneficio, y cómo gigantes de las redes sociales como Tiktok e Instagram están transformando sus plataformas en mercados por la misma razón.

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El poder de los datos:

Las empresas de marketplace tienen acceso a una gran cantidad de datos, gracias al enorme volumen de transacciones e interacciones que tienen lugar en sus plataformas o en sus tiendas. Este tesoro de información ofrece información valiosa sobre el comportamiento de los consumidores, sus preferencias y las tendencias emergentes. Mediante el análisis de estos datos, las empresas pueden identificar patrones y tomar decisiones basadas en datos para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. En la actualidad hay docenas de empresas de tecnología de datos especializadas en ayudar a las marcas propiedad de minoristas a tener más éxito.

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AmazonBasics: El arte de ofrecer lo esencial:

Amazon, el gigante del comercio electrónico, ha aprovechado su dominio del mercado para introducir su propia línea de productos bajo la marca AmazonBasics. Aprovechando los datos recogidos en su plataforma, identificaron categorías de productos populares y desarrollaron productos asequibles y de calidad para satisfacer la demanda. Este movimiento estratégico no sólo les permitió cubrir huecos en el mercado, sino que también ofreció a los consumidores una opción de confianza para los productos básicos de uso diario. Sin embargo, esta misma táctica ha suscitado una amplia controversia, ya que muchos afirman que permite a Amazon incurrir en "juego sucio" al encontrar productos de marcas pequeñas y en expansión para luego producir versiones de imitación que vende con un descuento considerable.

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Kroger's Simple Truth: Capturing the Health-Conscious Market:

Kroger, una importante cadena de supermercados, detectó la creciente tendencia de los consumidores hacia productos más sanos y ecológicos. Basándose en su conocimiento del mercado, lanzó la marca Simple Truth, que ofrece una amplia gama de productos naturales, ecológicos y de etiquetado limpio. Al alinearse con este movimiento, Kroger se aseguró una clientela fiel que buscaba opciones saludables, lo que le proporcionó una ventaja competitiva en el mercado. Según algunas estimaciones, las marcas blancas de Kroger representan ahora aproximadamente una cuarta parte de su negocio. Aunque los márgenes de beneficio varían, los informes indican que los productos de marca propia tienen un rendimiento sistemáticamente superior al de las marcas nacionales.

Adaptar la oferta a las demandas de los consumidores:

Las empresas del mercado están al tanto de las demandas de los consumidores, lo que les permite adaptar sus ofertas en consecuencia. Mediante el seguimiento de los comentarios de los clientes y los datos transaccionales, estas empresas pueden identificar las lagunas del mercado e introducir nuevos productos o servicios que se ajusten a los deseos de los clientes. Esta agilidad y capacidad de respuesta a las necesidades de los consumidores les permite ir un paso por delante de la competencia. En los últimos años, las plataformas de medios sociales han evolucionado más allá de meros espacios de networking para convertirse en vibrantes mercados. Con miles de millones de usuarios activos en todo el mundo, plataformas como Instagram y TikTok están aprovechando esta base masiva de usuarios para crear oportunidades de monetización.

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Instagram: Un mercado visual:

Instagram, conocida por sus contenidos visualmente atractivos, se ha convertido en un próspero mercado. El énfasis de la plataforma en la narración visual y el marketing de influencers la ha convertido en un espacio ideal para que las marcas muestren sus productos. Instagram Shop se lanzó originalmente en 2020 durante el apogeo de la pandemia, cuando las ventas generales de comercio electrónico aumentaron significativamente. Con la introducción de funciones como Shopping Tags e Instagram Checkout, las empresas ahora pueden integrar perfectamente sus productos en la experiencia del usuario, lo que permite una compra fácil y directa. Sin embargo, incluso las principales plataformas como Instagram pueden tener dificultades para encontrar su equilibrio cuando se convierten en una experiencia de mercado. Las ventas en Instagram Shop han sido menores de lo esperado, en parte debido a las elevadas comisiones (¡un 5%!) por cada venta y a la falta de control de las marcas sobre los datos de sus clientes. Muchas grandes marcas prefieren dirigir a los consumidores a sus propios sitios web, donde pueden cambiar fácilmente el inventario y tener un mayor grado de control sobre la experiencia de compra. Si quieres saber más sobre las últimas actualizaciones de Meta Shop (la empresa matriz de Instagram), este artículo tiene todos los detalles.

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TikTok: Entretener y comprar:

TikTok, la popular plataforma de vídeos cortos, está causando sensación en el panorama del comercio social. Con un contenido muy atractivo y una amplia base de usuarios, TikTok ofrece a las empresas una oportunidad única de llegar a su público objetivo y conectar con él. La semana pasada, la empresa matriz de TikTok, ByteDance, confirmó que están probando una nueva sección de compras en la aplicación llamada "Trendy Beat", que ofrecerá productos a la venta fabricados, enviados y vendidos por TikTok. Es probable que los esfuerzos de TikTok por convertirse en un mercado rentable superen a los de Instagram, ya que ByteDance se ha contagiado de lo que empresas como Kroger y Amazon han sido capaces de hacer con sus productos de marca blanca. Con más de 823 millones de usuarios mensuales, TikTok tiene una tonelada de datos de consumidores de los que aprender y sacar provecho. Parece que el mayor obstáculo de TikTok no serán las grandes marcas ni los consumidores, sino el Gobierno de Estados Unidos, que ya recela de la rápida expansión de la empresa de propiedad china en la identidad cultural estadounidense.  

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Las redes sociales se están convirtiendo en mercados dinámicos que ofrecen a las empresas oportunidades sin precedentes para llegar a su público objetivo y relacionarse con él. Empresas como Instagram y TikTok están a la vanguardia de esta transformación. A medida que se difuminan los límites entre las redes sociales y el comercio, las marcas tienen la oportunidad de aprovechar el poder de estos mercados digitales, conectar con los clientes de nuevas formas e impulsar las ventas como nunca antes. El futuro del comercio está en manos de las plataformas de las redes sociales, y las empresas inteligentes están aprovechando al máximo este cambio dinámico en el panorama digital.

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